Condiciones generales de venta

LAS PRESENTES CONDICIONES DE VENTA SON SUSCRITAS, POR UNA PARTE, POR LA EMPRESA COPEYRE CANOE CUYO DOMICILIO SOCIAL SE ENCUENTRA EN: LES ONDINES, 46200 SOUILLAC, FRANCIA, EN ADELANTE DENOMINADA COPEYRE CANOE Y, POR OTRA PARTE, POR TODA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA QUE DESEE REALIZAR UNA COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WEB HTTPS://WWW.COPEYRE.COM EN ADELANTE DENOMINADO "EL COMPRADOR".

1. Propósito

Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de la reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas por Internet, a través de nuestra plataforma de reservas.

2. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. El cliente reconoce que ha tomado conocimiento de la naturaleza, el destino y las modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos hacernos responsables a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

3. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se efectúan mediante el formulario de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera efectuada a partir de la recepción del formulario de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el formulario de reserva o solicitud. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la elección final de los servicios que se van a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria para proceder al prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, por último, la validación de la reserva por parte del cliente.

4. Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de las reservas en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta para la tarifa seleccionada y aceptada por el cliente, la fecha de la reserva, la información sobre el servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar cualquier reclamación.

5. Anulación o modificación por parte del cliente

Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo francés, que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código de Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones para cancelar y/o modificar la reserva. Las reservas con pago anticipado no pueden modificarse ni cancelarse. No se reembolsarán las cantidades pagadas por adelantado en concepto de depósito. En este caso, esto se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Todas las reservas son nominativas y no pueden ser transferidas a un tercero, ya sea a título gratuito o de pago.

6. Consumo del servicio

De acuerdo con la normativa vigente en algunos países, se puede pedir al cliente que rellene un formulario policial a su llegada. Para ello, se pedirá al cliente que muestre un documento de identidad para comprobar si debe o no rellenar el formulario policial. Cualquier comportamiento contrario a la moral y al orden público hará que el establecimiento pida al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación o reembolso si ya se ha realizado el pago. En el caso de los establecimientos con normativa interna, el cliente acepta y se compromete a respetar dicha normativa. En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a pedirle que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún reembolso si ya se ha realizado el pago.

7. Responsabilidad

Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son vinculantes. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados den una idea lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de consumo del servicio. El establecimiento no podrá ser considerado responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, de culpa de un tercero, de culpa del cliente, en particular de la indisponibilidad de la red Internet, de la imposibilidad de acceso al sitio web, de una intrusión exterior, de virus informáticos o en caso de pago anticipado no autorizado por el banco del portador. Toda reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que puedan emprenderse contra éste.

8. Reclamaciones

Las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de exclusión, ponerse en nuestro conocimiento por escrito en un plazo de ocho días a partir de la fecha de salida del establecimiento.

9. Premios

Los precios de la reserva de servicios se indican antes y en el momento de la reserva. Los precios se confirman al cliente en la moneda comercial del establecimiento y son válidos únicamente para el periodo indicado en la plataforma de reservas. Si el pago se realiza al establecimiento en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, el cliente será responsable de los costes de cambio. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (tasas locales, tasas turísticas, etc.), si los hay, que se presentan en la página de tarifas, deben pagarse directamente al establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.

10. Pago

El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente, en la zona habilitada para ello (entrada segura por encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. El cliente debe presentar al establecimiento la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el cargo parcial o total del pago se realiza en el momento de la reserva. Este pago anticipado se denomina depósito. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco, por un lado, y con el establecimiento, por otro, para confirmar su reserva y su forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva.

11. Respeto a la intimidad

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información tratada está destinada al establecimiento, sus entidades, sus socios y sus proveedores de servicios. El cliente autoriza a copeyre.com a comunicar sus datos personales a terceros a condición de que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones que incumben a copeyre.com en virtud de las presentes condiciones y en relación con la Carta del Cliente para la protección de los datos personales. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de servicios de pago al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos puede llevarse a cabo, por tanto, en países extranjeros que no cuentan con una protección adecuada de los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia, que es necesaria para la ejecución de la reserva.

12. Acuerdo sobre las pruebas

La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos se mantendrán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Se informa al cliente de que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.

13. Fuerza mayor

La fuerza mayor es todo acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impide al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran como fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivadas de un acontecimiento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones mutuas y que cada una de ellas asumirá los costes derivados de la misma.

14. Resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación del país de establecimiento, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.

15. Integral

Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá integrarse en estas condiciones generales. Los documentos que conforman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden de prioridad decreciente, el formulario o solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones del formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, el establecimiento pondrá en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet. Tan pronto como la nueva versión de las condiciones generales de contratación se publique en Internet, se aplicará automáticamente a todos los clientes.